KYOBONSAI

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

  1.          IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA TITULAR DEL SITIO WEB

 

Para dar cumplimiento a lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), a continuación se indican los datos de información general del sitio web www.kyobonsai.com:

Razón social: KYOBONSAI S.L. (en adelante, KYOBONSAI)

CIF: B04832606

Dirección: Calle Padre Federico nº7, 1ºB, CP 04700 El Ejido (Almería)

Inscrita en el Registro Mercantil de Almería, tomo 1755, folio 168, inscripción 1 con hoja AL-45459

Teléfono:(+34)670982411
Email: pedidos@kyobonsai.com

  1.                   PEDIDOS

 

Para realizar una compra en KYOBONSAI, en primer lugar, el usuario seleccionará el producto que desee adquirir y lo añadirá al carrito de la compra. Aparecerá una ventana emergente con el producto y las características  y pulsará "Ir a la caja" para finalizar la compra o "Continuar la compra" para seguir comprando. Tras añadir el producto automáticamente aparece el carrito de la compra, que permanecerá visible todo el tiempo hasta que se decida realizar el pedido pulsando el botón "Confirmar".

Una vez añadido el producto, comienza el proceso de compra que se realizará en 3 sencillos pasos:

Paso 1: Si es usuario registrado, únicamente se introduce el nombre de usuario y la contraseña. Y si es la primera vez que se registra en KYOBONSAI, se deben rellenar los datos de alta de usuario.

Paso 2: Hay que indicar los datos de envío, para que la empresa de transporte pueda enviar el producto al destino.

Paso 3: En el tercer y último paso se debe seleccionar la forma de pago. Puede realizarse por transferencia bancaria o tarjeta de crédito.Si el pago se realiza con tarjeta cuando se haya finalizado el proceso de compra se abrirá  una página donde habrá que introducir los datos de la tarjeta y tras la validación se finalizará el pedido.

Tras la finalización del pedido los usuarios puede acceder al panel de control al área privada donde puede consultar el estado del pedido, modificar sus datos de envío o de registro.

Los usuarios deberán, durante el proceso de compra, aceptar plenamente y sin reservas las condiciones generales de venta, que en todo caso se incluirán mediante enlace en el correo electrónico de confirmación de la compra, para que puedan ser archivadas por los usuarios para su reproducción cuando sea necesario.

 

  1.                   PRECIO Y MEDIO DE PAGO

Se aplicará un 10% o un 21% de IVA en función del producto. No obstante, el IVA aplicable en cada caso podrá verse en el ficha del producto del que se trate.

Al formular el pedido, el usuario puede elegir libremente abonar las compras que realice en www.kyobonsai.com mediante los siguientes sistemas de pago:

  • Pago con tarjeta:

Las únicas tarjetas bancarias que KYOBONSAI acepta para el pago online son: Visa, V Pay, MasterCard, Maestro, JCB y Union Pay. El resto de tipos de tarjetas bancarias no serán aceptadas por KYOBONSAI para el pago online en el presente sitio web. El pago mediante tarjeta  utilizado en KYOBONSAI se realiza a través de la pasarela de pago seguro de la entidad bancaria Caja Sur.

Mediante esta modalidad de pago KYOBONSAI no recoge ni manipula ningún dato del usuario relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad financiera correspondiente, ofreciéndole de este modo la mayor seguridad y confidencialidad en la transacción.

  • Contra reembolso: 

Este método de pago sólo es válido para España (Península y Baleares). El pago se realiza en el momento de la entrega del paquete al usuario por parte de la agencia de transporte. 

El coste adicional para esta modalidad es de 4,00 €

Para devoluciones de dinero se realizará una transferencia bancaria al número de cuenta que indique el usuario.

  • Transferencia bancaria. 

El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. Usted puede realizar dicho pago cómodamente desde su entidad bancaria. Recuerde que deberá indicar como concepto del pago el número de factura de su pedido para evitar errores en la gestión de su pedido. El número de cuenta al que puede realizar la transferencia es el siguiente: Caja Sur, Código IBAN ES47 0237 0768 4091 6999 0053.

 

 

  • PayPal:
    Si elige pagar con PayPal, será redirigido a PayPal para que pueda pagar con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito de manera rápida y segura, sin compartir información financiera.

 

KYOBONSAI envía por email al usuario una factura correspondiente a su compra. No obstante, el usuario podrá solicitar una factura en soporte papel solicitándolo por email a pedidos@kyobonsai.com

 

  1.                   ENVÍOS

Los productos se entregarán en la dirección de entrega indicada por el usuario durante el proceso de compra. KYOBONSAI  realiza envíos a España (Península e Islas Baleares).

 

  1.                   PLAZOS DE ENTREGA

Entre 24 y 48 horas. Si el usuario no se encuentra en su domicilio cuando llega el pedido, se dejará aviso y se le reenviará al día siguiente.

Cada entrega se considera efectuada en el momento en que la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.

 

  1.                   GASTOS DE ENVÍO

 

La empresa de transportes es MRW y los gastos de envío se establecen en función del peso del producto, de acuerdo con la tabla que se expone a continuación:

  •   De 0 a 2,99 kilos = 7,50 € gastos de envío
  •   De 3 a 5,99 kilos = 9,50 € gastos de envío
  •   De 6 a 10,99 kilos = 11,50 € gastos de envío
  •   De 11 a 15,99 kilos = 13,60 € gastos de envío
  •   De 16 a 20,99 kilos = 15,70 € gastos de envío

 

Si el usuario elige el pago contra reembolso debe abonar 4,00 € de coste adicional a los gastos de envío antes indicados.

  1.                   ENTREGA DEL PRODUCTO

KYOBONSAI enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el usuario establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el usuario recibirá un correo electrónico.

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en www.kyobonsai.com, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: "Historial de pedidos", a partir de la emisión del correo electrónico.

Se informará al usuario de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.

El usuario deberá comprobar los envíos a su llegada, pudiendo incluso rechazar el paquete si este es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro.

 

  1.                   DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
  • El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:

En el caso de que el producto esté defectuoso, el comprador puede devolverlo con todos sus accesorios, asumiendo KYOBONSAI  los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. KYOBONSAI procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita.

KYOBONSAI pone a disposición del usuario, de forma gratuita, nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía.

  • Desistimiento:

El usuario, podrá asimismo ejercer su derecho de desistimiento en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción.

Este derecho de desistimiento no será de aplicación a "El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados" ni a "El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez" (como por ejemplo, los bonsais), tal como establece el artículo 103. c) y d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En caso de que sí se pueda ejercer el derecho de desistimiento, el reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento. KYOBONSAI será quien gestione la recogida del artículo. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

El comprador asumirá la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En este sentido, se analizará por KYOBONSAI el estado del producto respecto del cual se ha ejercido el derecho de desistimiento, y en  los casos que corresponda, comunicará de manera fehaciente al comprador la existencia y cuantía de esta depreciación  en el precio del producto justificándolo en todo caso en criterios objetivos y contrastables.

El comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento a través cualquiera de las siguientes vías:

  •          Mediante envío de comunicado enviado por correo postal a KYOBONSAI mediante carta dirigida a Calle Padre Federico nº7 1ºB CP04700 El Ejido Almería.
  •          Mediante envío de email a nuestra dirección de correo electrónicopedidos@kyobonsai.con
  •          Mediante cualquier otro mecanismo de notificaciones válido en derecho.

 

En el caso de que el usuario haya devuelto un producto en base a un supuesto defecto o error en la mercancía, y finalmente se determine que no existe tal defecto o error, los gastos de devolución correrán por cuenta del usuario.

 

  1.                   SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO

Puede contactar con KYOBONSAI en horario de 9.00 a 14.00 o de 17.00 a 21.00 horas llamando al teléfono 679275436 o bien, enviando un email a pedidos@kyobonsai.com . Le informamos asimismo, que nuestra tienda on line cuenta con hoja de quejas y reclamaciones a disposición del usuario.

 

  1.               GARANTÍA

Los productos perecederos que ofrecemos en KYOBONSAI cuentan con fecha de caducidad o consumo preferente por lo que en materia de garantías se atenderá a dicha fecha.

Los productos no perecederos que ofrecemos en KYOBONSAI están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con la compra siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a)      Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b)      Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c)       Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

 

  1.               TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Finalidad y tratamiento de la recogida de datos

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla, informamos a los usuarios que los datos recopilados a través del presente sitio web serán incorporados al fichero de Usuarios titularidad de KYOBONSAI  con la única finalidad de tramitar el pedido.

Asimismo, solicitamos su consentimiento para enviarle comunicaciones comerciales a través de email y/o correo ordinarios, sobre ofertas y promociones propias y de terceros relacionadas con los productos y servicios de KYOBONSAI. En el caso de que no desee recibir comunicaciones informativas con los mencionados fines, pinche aquí

Según lo previsto en los artículos 15 y siguientes de la LOPD, podrá ejercer sus derechos de acceso, cancelación, oposición y/o rectificación, enviando un e-mail a pedidos@kyobonsai.com o mediante carta dirigida a la siguiente dirección: Calle Padre Federico nº7 1ºB CP 04700, El Ejido, Almería.

Cesiones de datos

KYOBONSAI  no cederá la información de carácter personal obtenida a través de este sitio web a terceros, y sólo comunicará  los datos identificativos y dirección del comprador a la empresa de transporte para gestionar la entrega de la mercancía.

Veracidad de la información aportada

Para poder realizar pedidos en la página web, cada usuario proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. El usuario que formaliza el proceso de compra on line, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.

 

  1.               EDAD DEL USUARIO

El usuario sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

 

  1.               LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE

Las partes se someten a la legislación española  para la resolución de los conflictos que pudieran suscitarse y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

 

  1.               PLATAFORMA DE RESOLICIÓN DE LITIGIOS EN LINEA

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

 

Fecha de las presentes Condiciones Generales de Contratación: 25 de Noviembre del 2016

 


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